Что делать при звонке коллекторов: неоплаченный кредит, требования и угрозы

В случае получения звонка и смс от коллекторов о необходимости погасить задолженность перед ООО «Пупкин», вам необходимо принять следующие меры. В первую очередь, проверьте законность требований коллекторов, необходимо убедиться, что они имеют право требовать погашение задолженности. Проверьте возможность давности долга, поскольку в соответствии с законодательством Российской Федерации давность требования может быть ограничена. Если вы уверены, что задолженность является реальной, то можно попросить коллекторов предоставить вам письменное подтверждение требования. При получении такого подтверждения ознакомьтесь с документацией, предъявляемой ими для подтверждения требования. Откажитесь от произнесения слов, которые могут явиться подтверждением вашего долга, если вы не уверены в его законности. Если коллекторы преследуют вас незаконно, вы можете обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). В случае повторяющихся звонков и смс вы можете заблокировать номера, с которых они поступают, или обратиться в суд с иском о признании незаконных действий коллекторов. Важно иметь в виду, что ваши права как должника защищены законодательством, и незаконные действия коллекторов могут быть оспорены в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы: 1) все имеющиеся документы, связанные с предоставлением и погашением кредита (договор кредита, соглашения, расчеты, пропуска даты платежа и т.д.), 2) все письменные требования и уведомления от коллекторов, 3) документы, подтверждающие вашу попытку разрешить проблему (письма, записи звонков и т.д.), 4) любые другие документы, которые вы считаете нужными для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-317, 806-812), 2) Федеральный закон «О кредитных историях» (статьи 8, 15, 18, 19), 3) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 14, 16, 31), 4) Закон Российской Федерации «О защите персональных данных» (статьи 6, 7, 9).