Что делать, если тест на беременность оказался бракованным и аптека отказывается вернуть деньги

В случае покупки бракованного товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества или на замену товара. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар оказался недоброкачественным или не соответствует договору, покупатель имеет право обратиться в течение 14 дней с момента покупки к продавцу с требованиями о замене товара, возврате денег или устранении недостатков. При этом, если покупатель приобрел товар у юридического лица, то продавец обязан нести расходы по проведению экспертизы для установления факта недоброкачественного товара. В данном случае, покупатель имеет право требовать от аптеки бракованного теста на беременность замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Аптека не может требовать от покупателя оплаты расходов на экспертизу, так как она является продавцом, и обязана нести ответственность за продаваемый товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бракованного теста на беременность. 2. Заявление о замене товара или возврате денежных средств, которое следует оформить и подать в аптеку, указав причину и основание требований. 3. Если аптека отказывается удовлетворить требования покупателя, может потребоваться заявление о защите прав потребителя, которое следует направить в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»