Что делать, если кредитная карта Тинькофф списала 40 рублей и нет ответа от банка

Добрый день! Рекомендуется обратиться к кредитной организации, выступающей в роли банка-эмитента данной кредитной карты, с просьбой предъявить доказательства начисления данного платежа. В случае, если банк-эмитент не предоставляет внятного ответа, можно обратиться в уполномоченный орган – Центральный банк Российской Федерации - для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на кредитную карту Тинькофф;
2. Документ об оплате долга на кредитной карте;
3. Расчетный документ, где указано списание денежных средств в размере минус 40 рублей;
4. Всю переписку с представителями Тинькофф, где были заданы вопросы о минус 40 рублях и ответы на них.

Следует обратиться в банк-эмитент кредитной карты Тинькофф с претензией в письменном виде и требовать разъяснений по причине списания 40 рублей. Если претензия не принесет положительного результата или она будет проигнорирована, можно обратиться в Российскую ассоциацию электронных денег и переводов, которая является некоммерческой организацией, которая занимается защитой прав потребителей в сфере электронных платежей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421-422 об оплате задолженности по кредиту); - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 766-771 о порядке списания денежных средств с банковского счета клиента); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 14 и 18 о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о стоимости предоставляемых услуг и о возможности обращения в суд в случае нарушения прав потребителя).

Однако, для решения данной проблемы необходимо обратиться к представителям банка-эмитента кредитной карты Тинькофф для выяснения обстоятельств, связанных с списанием денежных средств.