Что делать, если исполнитель не выполнил условия договора по изготовлению мебели?

Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вам необходимо предъявить устные или письменные претензии (требования) о недостаче комплектующих (навесной полки и фасада на холодильник) к изготовленной мебели фирме-производителю. Если в установленный законом период (один месяц) провадительство претензий не дало результата, Вы имеете право обратиться в суд с исковыми требованиями на взыскание убытков (в данном случае, замены недостающих комплектующих мебели) и возмещение морального вреда. Претензия может быть предъявлена фирме-производителю письменно или устно в течение одного месяца со дня выявления недостачи. При этом необходимо предпринимать попытки урегулировать спорные вопросы в досудебном порядке, включая возможность мирового соглашения. В случае необходимости обращения в суд желательно обратиться к профессиональному юристу для консультации и составления искового заявления.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на изготовление мебели и платежные документы, подтверждающие оплату;
2. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, акт недостатков и т.д.);
3. Документы, подтверждающие обращение к директору фирмы и его ответ (корреспонденция, записи переговоров и т.д.);
4. Документы, подтверждающие обращение в органы защиты прав потребителей (жалобы, ответы на жалобы, протоколы проверок и т.д.).

Перед обращением в суд необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы предоставить им возможность разрешить спор между потребителем и продавцом в досудебном порядке. В данном случае это может быть Роспотребнадзор или Союз потребителей. В случае отсутствия решения или неудовлетворительного решения, можно подать иск в суд. При подаче иска в суд необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы.

статья 406 ГК РФ - ответственность продавца за недостатки товаров;

статья 437 ГК РФ - права покупателя при обнаружении недостатков товара;

статья 454 ГК РФ - обязанности продавца по исправлению недостатков товара;

статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, на выплату возмещения расходов на его исправление или на замену товара на аналогичный товар без недостатков.

Сначала необходимо отправить письменную претензию с описанием ситуации продавцу и потребовать устранения недостатков в установленный законом срок. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается устранять недостатки, то можно подать иск в суд о защите прав потребителя и требовать компенсации ущерба, в том числе замены товара на аналогичный без недостатков, выплаты возмещения расходов на исправление недостатков и т.д.