Что делать, если фотограф не устроил обработка фотографий и не вернул часть суммы: решение проблемы без заключенного договора

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуги фотографа были оказаны на свадьбе без заключения договора, то стороны могут руководствоваться прайс-листом фотографа, если он был известен и согласован между сторонами. Если прайс-лист был не известен и не согласован, стороны могут прийти к соглашению о вознаграждении за оказанные услуги.

По поводу неудовлетворительного качества обработки фотографий, если условия обработки были обговорены заранее, то фотограф несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств. Стороны могут договориться о повторной обработке фотографий или возврате части оплаты.

Отсутствие прайс-листа не является основанием для отказа в возмещении возможного ущерба от исполнения услуг ненадлежащим образом. В данном случае, стороны могут договориться относительно возврата или предоставления скидки на вознаграждение за услуги.

Для того, чтобы гарантировать выполнение работ в соответствии с ожиданиями заказчика, возможно составление спецификации, которую фотограф обязуется выполнить и отправить заказчику на согласование. Если проблема не будет урегулирована согласованным способом, стороны смогут обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия смс- или электронного диалога с фотографом об обработке фотографий
2. Если в рамках смс- или электронного диалога с фотографом Вы обсуждали условия оплаты и возврата денежных средств, то наличие таких сообщений может представлять доказательства при решении данного вопроса
3. Если Вы пользовались услугами свадебного агентства или организовывали свадьбу через официальную структуру, то возможно, что в договоре или контракте Вы уже согласовали условия с фотографом и его организацией, в этом случае необходимо предоставить копию такого договора или контракта

Далее, стоит понимать, что если Вы не заключили договор с фотографом, то с точки зрения закона он не обязан предоставлять качественные услуги, а следовательно, Вы не можете требовать полного возмещения убытков. Однако, это не означает, что Вы не можете добиться частичного возмещения суммы за услуги фотографа или иного варианта компенсации.

В данном случае, для решения данного вопроса Вы можете попробовать:

1. Договориться с фотографом о частичном возмещении средств, если Вы не довольны качеством фотографий. Возможно, фотограф инициировал данное мероприятие связанное с компенсацией еще на этапе разговора.
2. Проанализировать рынок и прайс-листы на услуги фотографа, чтобы понимать примерную стоимость услуги, которую Вам предложили.
3. Если решение дела пойдет в судебный порядок, то Вы можете нанять адвоката, который поможет Вам защитить свои права и обосновать свои требования в суде.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 421, 422, 424, 779, 781; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 4, 10, 18, 25; Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 208, 230, 309.