Бесплатный выезд мастера на сайте, но работы не выполнены - почему деньги всё же списались

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обязательства оказания услуги являются договорными и должны быть соблюдены обеими сторонами. Если на сайте указано, что выезд мастера является бесплатным, но в результате выезда работы не были проведены, а деньги были взяты, это может рассматриваться как нарушение договорных условий. В данном случае, клиент имеет право требовать возврата денежных средств за неоказанную услугу и возможно возмещения причиненных убытков.

Договор на оказание услуг и прочие документы, подтверждающие согласие клиента на выезд мастера и условия оказания услуги.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности условий договора оказания услуг. Статья 409 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков при нарушении договора.