Банк выплатил переплату по кредиту без согласия: что делать и как защититься от мошенников и телефонного хулиганства

Банк не имеет права выплачивать переплату по кредиту на дебетовую карту без согласия клиента. Если Вы не дали согласия на выплату переплаты на карту, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя банковских услуг. Однако, если Вы дали согласие, то банк не нарушил законодательство. Что касается требований погасить задолженность за обслуживание карты, то если Вы не пользовались картой и не заключали договор на ее обслуживание, банк не имеет права требовать от Вас оплаты за обслуживание. Если же есть договор на обслуживание и Вы не оплачивали его вовремя, банк вправе требовать погашения задолженности. Что касается телефонного хулиганства, то ФЗ №230 "Об охране детства" регулирует вопросы, связанные с защитой детей от вредного информационного воздействия. Данный закон не регулирует вопросы, связанные с телефонным хулиганством. В данном случае можно обратиться в правоохранительные органы с жалобой на незаконные действия банка.

Для решения этого вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на предоставление кредитных услуг, в котором должны содержаться условия по выплате переплаты и погашению обслуживания карты.

2. Квитанцию на получение переплаты с указанием способа ее выплаты.

3. Письменное заявление в банк об отказе от обслуживания карты.

4. Логи звонков, которые вам направляются по поводу задолженности за обслуживание карты.

Вам необходимо связаться с банком и предоставить документы, которые подтвердят вашу правоту в этом случае. Также вам необходимо предоставить логи звонков и указать на нарушение ФЗ №230 "О защите прав потребителей". Банк должен будет снять со счета все необоснованные списания и больше не требовать от вас погашения задолженности. Если ваши права не будут уважены, то вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Статья 870 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученной суммы денег"
• Статьи 1, 2 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"
• Статья 139 Уголовного кодекса РФ "Телефонный терроризм".