Банк передал контакт звонившего коллекторам: законно ли это?

Банк имеет право передавать контактную информацию заемщика и дополнительного контакта, указанных им при заключении кредитного договора, коллекторским агентствам в целях взыскания долга соответствующего заемщика. Однако, коллекторское агентство должно убедиться в том, что переданные им контакты соответствуют фактическому адресу или номеру заемщика или дополнительного контакта, так как неправомерное использование личных данных может привести к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Если заемщик не согласен на использование его контактов коллекторским агентством, он может подать жалобу в банк и в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо изучить договор кредита, подписанный заемщиком и банком, а также политику банка по передаче информации третьим лицам. Если заемщик указал ваш номер телефона в качестве контакта, то банк имеет право передать вашу контактную информацию коллекторскому агентству, если у банка есть сумма задолженности по кредиту, и разрешение на передачу данных третьим лицам указано в договоре кредита или в политике банка по конфиденциальности информации. Однако, если вы не являетесь поручителем по кредиту заемщика, и не давали свое согласие на использование своих контактных данных третьими лицами, вы можете обратиться в банк с жалобой на передачу ваших персональных данных коллекторскому агентству и требовать прекращения пересылки ваших контактов коллекторам. Вы также можете обратиться в Роскомнадзор или в суд с требованием защиты ваших конституционных прав на приватность и неприкосновенность частной жизни.

Статья 6 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" - Ответственность банка за ненадлежащее выполнение обязательств и за несвоевременное исполнение обязательств. Статья 14 Федерального закона от 30 июня 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" - Сведения, относящиеся к персональной жизни, иных лиц, являющихся персональными данными, могут обрабатываться только с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ - Защита деловой репутации лица.