Банк не выполняет свои обязанности
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6024289
Я продал квартиру. Покупатель воспользовался гос.программой, ему выдали сертификат на определенную сумму, для приобретения жилья. После того как росреестр зарегистрировал сделку, покупатель отправился в банк, что бы банк перечислил продавцу деньги. Но в банке не могут провести эту операцию, из за какого то тех. сбоя в программе. Что делать покупателю и продавцу? Куда и как жаловаться? В какие сроки банк должен исполнить свои обязанности?
Ответы юристов (1)
Катерина ВикторовнаЗдравствуйте.
Можно обратиться в государственные инстанции. Некоторые из них, которые защищают права клиентов финансовых организаций: Роспотребнадзор, Банк России, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Федеральная служба судебных приставов (ФССП).
Некоторые рекомендации по подаче жалобы:
- Собрать доказательную базу. Для этого нужно записывать все телефонные разговоры с банком, сохранять переписки в чатах поддержки, письма с электронной почты.
- Изучить требования к составлению жалобы, которые предъявляют в ведомстве.
- Включить в жалобу следующие данные:
- информацию о заявителе и кому адресовано обращение;
- подробное описание ситуации;
- номера договора, квитанций, графиков платежей, выписок с карты;
- скриншоты и фотографии, относящиеся к делу;
- суть требований к банку.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы