Банк не снижает ставку по кредиту: как доказать и получить свои права?

В данной ситуации, для доказательства своей правоты и добивания снижения ставки вы можете предоставить следующие доказательства:
- Письменное подтверждение сотрудников банка через чат об обязательном снижении ставки после года использования кредита.
- Экспертизу приложения, через которое был заключен договор, чтобы подтвердить наличие информации о снижении ставки.
- Записи переговоров или аудиозаписи со специалистами банка (если таковые имеются) о снижении ставки.

Следует обратить внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, банки обязаны предоставить информацию в договоре обо всех изменениях ставок и условиях кредита. Если банк не выполнил свои обязательства, вы можете обратиться в банк с претензией на снижение ставки, а также подавать жалобу в Центральный банк Российской Федерации или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- Копия договора кредита, чтобы подтвердить отсутствие информации о снижении ставки.
- Письма или переписка с сотрудниками банка, где было подтверждено снижение ставки после года использования кредита.
- Судебные решения или претензии, если таковые были поданы ранее.