Автор попал в ловушку МТС: списание денег после перехода на МегаФон. Как вернуть средства?

Как мне вернуть деньги, которые были списаны с моей карты МТС 15 мая, несмотря на то, что я написала заявление на переход на другого оператора и согласно новому тарифу списания быть не должно? Я уже обратилась на горячую линию МТС, но они отказались вернуть средства, сославшись на звонок, который я, по моим словам, не совершала из-за отрицательного баланса, но который, как выяснилось позже, был совершен 12 мая. А сегодня, когда я хотела прояснить ситуацию, оказалось, что мою карту заблокировали, и историю не видно. Как мне разобраться и вернуть деньги?

| Альберт, Москва

2023-03-09

Категория: Договорное право

1 2

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в МТС с претензией о неправомерном списании денежных средств. Сохраните все доказательства, подтверждающие вашу позицию, включая копию заявления на переход на другого оператора, копию документа, подтверждающего пополнение счета в другом операторе, а также записи переписки с горячей линией МТС. Также рекомендуется подготовить письменное заявление с требованием вернуть списанные средства.

#5972469 2023-03-09 13:10:51

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня

Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы могут понадобиться копия заявления на переход на другого оператора, копия документа, подтверждающего пополнение счета в другом операторе, а также записи переписки с горячей линией МТС.

#5972470 2023-03-09 13:12:31

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 12.7 Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 210-ФЗ "О связи", Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации

#6419919 2023-03-09 13:14:21

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.