На сегодняшний день всё больше и больше людей стараются не только экономить на приобретении одежды, но и стараются проявлять заботу об окружающей среде в данном процессе. В достижении данных целей идеально подходит применение концепции «разумного потребления», которая стремительно набирает обороты.
Разнообразие «модных» комиссионных магазинов быстро растёт, но совершать там покупки многие всё-таки не решаются по ряду причин.
У обычного покупателя чаще всего возникает ряд важных вопросов, среди которых стоит выделить:
- как в таких магазинах обстоят дела с правами потребителя;
- как соблюдаются права потребителей;
- можно, а если да, то как, вернуть товар в комиссионный магазин.
Имеет ли покупатель право товар с комиссионного магазина вернуть обратно?
Те, кто занимается комиссионным бизнесом редко используют для названия своего магазина название «комиссионный магазин». Чаще всего, при продаже товаров, бывших в употреблении или уцененных, используют такие названия, как «сток-маркеты» или «дисконт-центры». Но независимо от того, как называется такой магазин, все они представляют собой комиссионные магазины.
Основная особенность комиссионных магазинов заключается в том, что товар они реализуют чужой, но от своего имени, за что и получают определённое вознаграждение. Человек, который принёс в такой магазин свой товар на продажу, называется комитент. Согласно всем общепринятым правилам, комиссионный магазин обязан отчитываться о выполненной продажи товара перед комитентом.
За каждую сделку, комитент платит магазину оговоренное в договоре вознаграждение.
Данный вид деятельности удобен в том, что магазину нет необходимости вкладывать денежные средства в приобретение товара для продажи, его предоставляет сам комитент. Комиссионный магазин в данных взаимоотношениях выступает посредником. Договор комиссии является неотъемлемой частью таких взаимоотношений.
В нём оговариваются все нюансы и детали, а именно:
- что за товар будет продаваться;
- стоимость реализации товара;
- процесс выплаты вознаграждения комиссионеру;
- способ предоставления отчётности перед комитентом.
Данная схема сотрудничества является основной, которой придерживаются большее количество комиссионных магазинов, но есть и иные.
Магазины по продаже комиссионного товара в обязательном порядке должны выполнять все законодательно установленные нормы по защите прав потребителя, как и иные обычные торговые точки.
Учитывая это, складывающиеся взаимоотношения между комиссионным магазином и покупателем, никак не отличаются от таких же отношений в обычном магазине. Поэтому, ответ на вопрос: «Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин?», очевиден.
При этом комиссионные магазины в процессе осуществления своей деятельности, придерживаются определённых правил комиссионной торговли.
Не принимаются на реализацию в таких магазинах:
- изъятые из оборота товары;
- товары, продажа которых запрещена или ограничена;
- драгоценные металлы и камни;
- медикаменты для лечения или профилактики самых различных болезней;
- товары личной гигиены;
- изделиями бельевого типа;
- чулочно-носочные вещи;
- изделия, сделанные из полимерных материалов (в том числе разового применения);
- бытовая химия;
- продукция, которая непосредственно контактирует с пищевыми продуктами.
В случае обнаружения какого-либо товара из данного списка в комиссионном магазине, приобретать его не стоит.
Во-первых — это уже является нарушением установленного законодательства, во-вторых, на что-то хорошее от такого товара и самой сделки рассчитывать не стоит.
Комиссионный магазин, с которым стоит начинать сотрудничество, по первому требованию покупателя обязан предоставить к ознакомлению соответствующую информацию о заинтересовавшем товаре. По данному вопросу так же установлено ряд правил.
В первую очередь, каждый товар в комиссионном магазине должен иметь ярлык с информацией о:
- основных характеристиках товара (новый или бывший в употреблении);
- всех существующих недостатках;
- граничный срок годности (службы).
Наличие любой технической или эксплуатационной документации на товар, так же станет отличным дополнением, которые стоит передать покупателю в случае его приобретения.
Возврат комиссионного товара по процедуре практически ничем не отличается от возврата товара в обычный магазин. Каждый этап детально изложен в инструкции «Вернуть товар», составленной юристами нашей компанию.
Не стоит забывать, что товары в комиссионных магазинах уже имеют ряд недостатков, ведь были уже в эксплуатации. В данном случае применение понятия «качественный товар» будет не совсем уместны. Но при этом это не означает, что товар из комиссионки не подлежит возврату.
Как уже и было указано ранее, комиссионные магазины, как и любые иные, должны выполнять законодательство о защите прав потребителя.
При обнаружении недостатков в приобретённом товаре, покупатель может обратиться к продавцу с данной проблемой, в том числе попросить вернуть деньги за товар.
Речь идёт о тех недостатках, которые не были указаны на ярлыке товара, и о тех, о которых не было оговорено с продавцом в момент приобретения товара.
Столкнувшись с такой ситуацией, покупатель может потребовать осуществить замену товара на такой же модели или марки, аналогичный (цена при этом пересчитывается). К вариантам решения данной проблемы так же можно отнести:
- соразмерное уменьшение цены;
- выполнение ремонта за счёт магазина или возмещение стоимости ремонта;
- возврат покупателю уплаченной за товар денежной суммы.
Стоит обратить внимание на то, что у комиссионных магазинов имеется определённый список товаров, которые вернуть нельзя. В статье «Товары, не подлежащие возврату» можно более детально ознакомиться с данной группой товаров.
Кроме продажи вещей, бывших в употреблении, купить в комиссионном магазине можно новый товар и даже со скидкой. В случае установления на такой товар скидки, при её приобретении покупатель может воспользоваться правилом 14 дней. Вернуть или обменять на иную такую вещь можно на протяжении двух недель. Причина возврата может быть самой различной, от не понравившегося цвета, формы или фасона, до неподходящего габарита, размера или комплектации.
Получить любую юридическую помощь можно на нашем сайте.
Горячая линия
