Владельцы квартир, не проживающие в них, производят оплату коммунальных услуг на основе получаемых ими платёжек, которые приходят по электронной почте, а также по выставленным суммам в личном кабинете за коммунальные. Оплата за электричество происходит отдельно.
На практике не редки случаи, когда владельцы сталкиваются с проблемой появления непонятного долга за коммунальные услуги. Рассмотрим случай возникновения долга у гражданина по лицевому счёту, который отличается от того, что указан в получаемых платёжках. Сумма долга составляет 12000 рублей.
Как оказалось, данный владелец квартиры не производил оплату три года за услугу по вывозу мусора, на которую формируется отдельная платёжка. Проблема в том, что на данную услугу ЖСК плательщику не присылали платёжку или информацию. В то же время плательщик был уверен, что всё оплачивал и сумма была включена в выставляемый ему счёт.
Плательщик не хочет платить сразу за всё, к тому же председатель угрожает взысканием долга через суд. Вопрос в данной ситуации возникает такой: «Можно ли написать претензию по данной ситуации и выйти из ЖСК?».
Согласно действующего законодательства, оформив право собственности на недвижимое имущество, на собственника возлагается обязанность по оплате коммунальных услуг (КУ) и услуг по обслуживанию дома, что предоставляет управляющая компания.
Сегодня под КУ принято понимать услуги, оказанные по вывозу мусора, ТКО, твёрдых отходов. Услуга по контролю надлежащего состояния и ремонта общего имущества, находящегося в доме, платная.
Под хозяйственными нуждами подразумевают расходы на коммунальные ресурсы, направленные на содержание общего имущества в доме. Такие затраты могут быть направлены на проведение уборок в подъезде, освещение территории возле дома или иного общего помещения, полива сада.
Платить за услуги на своё усмотрение не получится, поэтому накопившийся долг придётся заплатить. Для того чтобы не попасть в такую ситуацию в будущем, необходимо более детально разобраться в проблеме и знать некоторые нюансы.
Как заключается договор на услуги по обращению с ТКО
В роли региональных операторов могут выступать индивидуальные предприниматели или организации, занимающиеся сбором и утилизацией мусора. Они заключают договора соответствующего содержания на обращение с ТКО.
Данные договора могут нескольких типов:
- те, которые заключаются непосредственно с владельцами недвижимости в многоэтажном доме – квитанции присылаются региональным оператором лично потребителю;
- которые заключаются с кооперативом, УК или ТСЖ (чаще всего через посредников). Чаще всего, предлагаются договора на комплексные услуги – квитанции присылаются пользователю от управляющей домом компании.
В ранее рассматриваемом нами варианте, можно сделать вывод, что квитанция выписывалась единая от кооператива, а потом квитанция на оплату ТКО начала выписываться отдельно.
Перейти на прямой договор можно в таких случаях:
- владелец квартиры лично принял данное решение на собрании;
- от сотрудничества с управляющей компанией отказался сам региональный оператор. Чаще всего такое происходит из-за роста задолженности и соответственно невозможностью коммунальщиками стребовать деньги с должников.
Учитывая вышесказанное, плата за ТКО может быть указана отдельной строкой в платёжке или же вынесена в совершенно отдельную квитанцию. Не первый ни второй вариант не нарушает потребительских прав. Владелец квартиры получает услугу и за неё нужно всё равно заплатить.
Как получать квитанции вовремя
Оплата за получаемые услуги должна осуществляться владельцами квартир не после получения платёжных поручений, а в момент наступления расчётного периода. Для того, чтобы вас не записали в должники, оплату нужно производить до 10-го числа следующего месяца, который наступает за отчётным.
Квитанции с суммой оплаты за полученные услуги, оператор каждый месяц направляет почтой потребителям по их адресам. Кроме того, без труда их можно получить в любой момент, обратившись в офис организации. Один оператор для одной области, что позволяет без труда найти нужный сайт нужной фирмы.
Получение квитанций можно организовать через e-mail или личный кабинет, в котором пользователь зарегистрировался на сайте оператора или начисляющей плату за полученные услуги организации.
Очень удобно использовать ГИС ЖКХ, через которую можно получить всю информацию про все начисления для конкретного потребителя. Для этого необходимо иметь информацию касательно всех лицевых счетов пользователя на все получаемые им услуги и подключить их в личном кабинете.
Согласно данной картинке можно увидеть, что выполнено подключение 4-х счетов по одной квартире:
- за управление дома (оплачивается в УП);
- за водоснабжение и водоотведение (оплачивается в водоканал);
- за электричество (оплачивается энергосбыту);
- за отопление, ТКО и на капитальный ремонт (через расчётный центр).
Вся информация касательно долга отображается в личном кабинете пользователя. Произвести уплату долга возможно посредством ссылки единой суммой. В данном случае все адресаты получат свои платежи, при этом нет необходимости в дополнительном вводе реквизитов.
Что будет, если не уплатить долг
Если накопленная задолженность не погашается определённый период времени, то насчитывается пеня. В обязательном порядке все начисления нужно погасить в добровольном порядке, иначе сумма задолженности будет взыскана коммунальщиками в принудительном порядке.
Чтобы потребитель понимал, из чего состоит начисленная ему сумма долга, её нужно обосновать и тщательно расписать (периоды, размер долга и пени на него, иное). Если с выставленным долгом собственник недвижимости не согласен, он имеет полное право оспорить такое начисление (есть несколько вариантов).
Сделать это можно через регионального оператора, подав заявление в прокуратуру или обратившись в территориальное отделение Госжилинспекции. Стоит обратить внимание на то, что взыскание долга может произойти раньше подачи вашего обращения (при помощи упрощённого приказного порядка). В таком случае должник узнаёт о таком приказе, в момент списания со счёта суммы долга.
Действующим законодательством определена норма, согласно которой определено, что в случае превышения суммы платы за КУ в данном периоде, в сравнении с аналогичным периодом в прошлом году больше чем на 25%, такому потребителю может быть предложена рассрочка. Данное правило не распространяется на накопленный потребителем долг по его вине. Но при этом, бывают случаи, когда коммунальники входят в положение и предоставляют рассрочку на уплату долга, согласно утверждённого графика погашения задолженности.
В случае применения рассрочки долга, е ежемесячно получаемой квитанции будет указана часть суммы долга и процент за предоставленную рассрочку. Размер процесса не может быть выше ключевой ставки БР плюс 3%.
Что в итоге
Погасить накопившийся долг необходимо обязательно, при этом можно попросить у оператора оформить рассрочку. В некоторых случая потребителю могут пойти на встречу и разрешить производить оплату частями. При этом стоит быть готовым к уплате процента от суммы начисленного долга за полученную услугу по рассрочке.
Являясь членами ЖСК, вы обязаны производить уплату за все получаемые вами услуги. Кооператив, УК или ТСЖ, после сбора денег за КУ с потребителей, в установленные сроки выполняет перечисление средств за:
- содержание дома;
- проведенное ТО;
- ремонт имущества общего пользования.
ЖСК является посредником между поставщиком услуг и потребителями, поэтому писать претензию в ЖСК нет никакого смысла. В его функциональные обязанности входит только принятие и передача оплаты, но не установка тарифов на услуги. Если с начисленной суммой долга потребитель не согласен, стоит сразу обращаться к региональному оператору.
Выход из ЖСК не решит проблему с накопленным долгом и не избавит от обязанности производить уплату за коммунальные услуги.
Уставом кооператива может быть определён процесс приёма и выхода из ЖСК, где данное решение может быть принято собранием уполномоченных членов. В данном случае для инициации такого собрания в обязательном порядке пишется заявление.
В данной ситуации стоит понимать, что даже после выхода из кооператива, управление домом всё также останется за ЖСК. Это говорит, что вы всё также будете производить оплату за получаемые услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, но только согласно индивидуального договора. Это будет оплата председателю, сантехнику и электрику за выполненные ими работы (ремонт общедомовых коммуникаций). Что касается коммунальных услуг, то оплата по ним будет происходить напрямую поставщикам.
Горячая линия
