Куда обращаться, если затопили соседи?

В данной статье рассказывается какие лучше предпринять шаги, если вас затопило. Как отстоять свои права, получить деньги за утраченное имущество и компенсацию в случае моральных страданий.

Сергеев Олег · 2023-04-10 19:08:19
Содержание:

Один из непредвиденных случаев который может случиться с человеком, живущем в многоэтажном доме — это протечки и как результат: вещи испорчены; нужно делать, как минимум, косметический ремонт.

Куда обращаться, если затопили соседи?

Рассмотрим вариант, когда протечка случилась по вине соседей сверху. Определяемся, где источник протечки и локализуем его. Если возникает опасность для жизни(здоровья) соседей или вашей собственной, стараемся предотвратить угрожающие факторы. Затем обращаемся в управляющую компанию с просьбой прислать представителя, который составит акт о произошедшем.

Акт необходим, чтобы точно определить весь нанесённый имущественный убыток и попробовать мирно урегулировать произошедший инцидент с виновником случившегося.

Когда составлен акт, в котором отражены полностью результаты протечки, составлена опись повреждённых вещей с указанием их стоимости и указаны лица виновные в произошедшем. Претензия в письменной форме, отправляется соседям. В случае судебного разбирательства это необходимо, чтобы ускорить решение вашего вопроса судом.

Не всегда виноваты верхние соседи. Бывает, что протечка связанна с плохим ремонтом на крыше или протекают швы между перекрытиями. Причины должен выяснить и зафиксировать в документах представитель управляющей компании.

Первые действия при заливе соседями сверху

У вас протечка. Встаёт вопрос: «Что предпринять в первую очередь?»

Чтобы избежать катастрофических последствий потопа, незамедлительно, нужно полностью отключить электричество в своей квартире. В случае если вода проникнет в проводку, вызванное ею короткое замыкание может привести не только к поражению током лично вас, но и тех людей, которые находится с вами в помещении.

Приняв защитные меры, можно отправиться к верхним соседям. Увидев, что соседи убирают воду, окажите им помощь. Ведь чем быстрее вы соберёте воду у соседей, тем меньше её попадёт к вам в квартиру и тем целее будет ваше имущество. Что вы будете делать дальше, напрямую зависит от: причин инцидента, величины вашего убытка и согласия соседей разделить вашу точку зрения на возникшую проблему.

 Пошаговая инструкция

Отключив в квартире электричество, выяснив где протекает, и кто это сделал вы можете переходить к дальнейшим шагам:

  1. Необходимо чтобы вода была перекрыта. Для этого подходят следующие варианты решения. Попросить соседей сверху сделать это или позвонить в отвечающие за это службы, в частности в аварийную. Они приедут и отключат воду в стояке и подъезде.
  2. Сохранить свои вещи и документы. Постараться вынести, в другое(сухое) место, всё ценное или если вещи крупногабаритные, накрыть их полиэтиленом.
  3. Задокументировать имущественные убытки. Убытки, вызванные протечкой, можно задокументировать, фото фиксацией или видеосъёмкой. При этом фотосъёмку надо делать многокадровой и с временными отрезками, чтобы точнее оценить потери.
  4. Оформить с представителем управляющей компании акт. Представитель управляющей компании оформляет акт по поводу произошедшего, в котором указывается число и точное время инцидента, там же уточняется в связи с чем появилась протечка. Кроме того, в документе указывается стоимость утерянного имущества.

А если вас не было, когда квартиру затопило? В этом случае, как можно быстрее, нужно оформить акт. В данном случае, чем позже составлен акт, тем сложнее доказывается причина утраты имущества.

Если затопившие вас соседи или управляющая компания, всячески избегают составления акта и подтверждения вашего ущерба? Тогда в роли свидетелей выступают другие соседи. Осмотр вашей квартиры, как и прочего пострадавшего имущества надо снимать, то есть вести фото или видео фиксацию.

Как быть, если не открывают?

Затапливающие вас соседи сверху, разговаривать с вами не хотят или просто не открывают. Срочно звоните в аварийную службу, затем в управляющую компанию. После того как они прибудут на место и перекроют воду, можете смело, вместе с представителем управляющей компании, оформлять акт. 

Если соседей нет дома

Ломать двери в квартиру соседей (чтобы выключить воду) если их нет дома, ни в коем случае нельзя. Если же вы сами отключите воду в подвале, на вас могут быть наложены санкции за самоуправство. В связи с этим обращение в ЖЭК или к сотрудникам аварийной службы, самое правильное решение в такой ситуации.

Составление акта о затоплении

Начать следует, как мы помним, с приглашения представителя управляющей компании. Уже в его присутствии делать видеозапись с небольшими пояснениями. 

Приглашение нескольких соседей в вашу затопленную квартиру, не только поможет подтвердить документ (подписями), но и приглашённые в суд они выступят свидетелями правомерности ваших претензий к виновной стороне.

Весь нанесённый вам, имущественный убыток, должен быть тщательно осмотрен, а потом зафиксирован в акте, представителем управляющей компании.

Не стоит откладывать оформление акта из-за отсутствия уполномоченных лиц. Вы вполне это можете сделать сами. Позовите в свидетели, допустим, соседей по этажу.

Акт, должен содержать, определённые сведения: 

  • Наименование самого акта;
  • Адрес места, где произошёл инцидент (название улицы, номер дома, номер квартиры);
  • Дата, когда был составлен акт (число, месяц, год);
  • Перечень всех присутствующих (представитель управляющей компании; сторона ответственная за случившееся; потерпевшая сторона, в том числе свидетели, если есть);
  • Обстоятельства, приведшие к протечке или возможные обстоятельства протечки;
  • Небольшое описание того что случилось, с уточнением в каком состоянии находится квартира теперь. Надо также отметить где в квартире: на потолке, стенах или полах, обнаружены результаты протечки. Описание протечек, должно быть, как можно подробнее;
  • Опись испорченного имущества (отделка квартиры, техника, мебель);
  • Оценочная стоимость повреждений, исходя из визуального осмотра;
  • Фиксация в акте, проведённой, видео или фото съёмки. Которую можно перенести на бумажный носитель, а затем попросить присутствующих подписать. Получив разрешение соседа, можно произвести осмотр его квартиры. Подробно описывая, состояние того, что стало причиной протечки (лопнувшая труба или сорванный кран);
  • Подписи (с расшифровкой) всех принимавших участие в осмотре. В случае нежелания виновной стороны расписываться. Это обязательно отмечается в акте.

Проявившееся спустя какое-то время новые разрушения и дополнительный ущерб, который ранее не был замечен, нельзя дописывать в акт. Необходимо опять обратиться в управляющую компанию и с представителем составить дополнение, в котором будут упомянуты произошедшие изменения. Также новый акт оформляется, если протечки от соседей не прекращаются.

При виновности в протечке управляющей компании, сотрудники постараются максимально снять с себя ответственность в произошедшем, будут чинить вам препятствия. Поэтому во время оформления акта, уточняйте каждую деталь, каждый спорный момент. Очень возможно, что вам придётся подавать жалобу на управляющую компанию.

Количество копий акта должно быть такое, чтобы его получили все заинтересованные стороны (виновное лицо, пострадавшее лицо) и представитель управляющей компании.

Как правильно оценить ущерб?

Какая сумма за утраченные вещи и испорченное помещение причитается пострадавшему? Если затопили, у вас есть право на выплаты, но надо доказать то, что выплаты, которые вы хотите, произошли из-за протечки. Рассчитать сколько стоит ущерб, который вам причинён, сможет независимый эксперт или оценочная организация. Этот документ явится основанием для оплаты вашего убытка, а также там будет указана сумма, которая вам причитается. Оценщик, к которому вы обратитесь должен состоять в СРО и иметь аттестат квалификации.

Работа с оценщиком происходит следующим образом:

  • заключаете договор;
  • оплачиваете услуги по тарифу;
  • обеспечиваете доступность к пострадавшему помещению и вещам, а также даёте ознакомиться с актом составленным представителем управляющей компании;
  • подписываете документ о выполненных работах (акт приёма-передачи).

Стоит внести существенное уточнение, что услуги оценщика могут быть получены с виновной стороны в суде.

Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до её начала

Уведомление соседа делается в двух экземплярах. Один выдаётся ему, второй остаётся у вас и на нём сосед должен расписаться. Вручить соседу документ надо за 4-5 дней до проведения оценки. Оценщику выдаётся акт, ранее составленный представителем управляющей компании и показываются все места протечек. Если пострадала техника или мебель, то на всё это должны быть представлены документы. Во время оценки вносите как можно больше уточнений. Следующим шагом, после того как вы оценили все убытки, будет сбор оставшихся документов.

Как определить кто виноват в затоплении?

В случае суда вам самому придётся доказать, что вас затопили соседи сверху. В связи с этим осмотрите внимательно квартиру и попробуйте определить откуда началась протечка. Вина управляющей компании будет если: потёк стояк до 1-го крана (запирающего). Виноваты соседи если: у соседа сломался кран (образовалась течь) или вода текла через край ванны.

Законом регламентировано, что собственники квартир владеют коммуникациями по праву общей долевой собственности. Поэтому владельцы самостоятельно решают, когда система водоснабжения нуждается в ремонте.

Управляющая компания через договор, заключённый с ней, принимает на себя обязанности по управлению и сохранению коммуникаций, в том числе системы водоснабжения, но ответственность её кончается на вашем, обычном, кране в ванной, раковине или перекрывающих воду кранах, находящихся у вас в квартире.

Если вы не переделывали без разрешений (положенных по закону) систему отопления, то протёкшая батарея (в любом месте), входит в зону ответственности управляющей компании. В связи с этим виновником протечки будет признана она.

Мирное разрешение вопроса

Какие действия предпринять, в случае потопа от соседей? По прошествии некоторого времени после инцидента договориться о встрече. Период ожидания нужен для выявления всех последствий протечки. В это время стоит посчитать затраты на восстановление квартиры и стоимость безвозвратно утерянного имущества. Затем, при встрече с соседями, надо попробовать решить проблему миром без судебного разбирательства.

Если соседи не отрицают своей вины и согласны оплатить ущерб, требуется все договорённости оформить письменно (составить соглашение). Соглашение предпочтительнее заключать у нотариуса. К соглашению добавляется смета, в которой прописывается как перечень работ, так и материалы, используемые для ремонта. Предпочтительно заключать официальное соглашение, после договорённостей о том какие работы будут выполнены.

Разрешение дела в суде

Соседи сверху не считают себя виновными и не хотят оплачивать ваши убытки в связи с протечкой. Если мирным путём решить этот вопрос не удалось, тогда надо подать иск. Только нужно учитывать, что судебные споры могут сильно затянуться. Речь идёт о неделях и даже месяцах разбирательств. 

Подавая иск в суд не стоит надеяться, что по вынесении решения суда в вашу пользу вы сразу получите выплаты. Хоть постановление суда и должно быть исполнено в течение 5 дней, получение денег может растянуться на неопределённый промежуток времени.

Документы

Вместе с заявлением для суда нужен следующий пакет документов:

  • акт (копия), который был составлен представителем управляющей компании;
  • смета ремонта, полная (работы, материалы);
  • заключение независимого эксперта (стоимость ущерба);
  • документ доказывающий работу самого эксперта (стоимость услуги);
  • документ на собственность или на право проживания в данном помещении.

В каком случае и куда нести заявление, по поводу протечки? Допустим, ваш ущерб оценён меньше чем в 50 тыс. руб. Такими делами занимается мировой судья, заявление подаётся туда. Если же превышает эту сумму, то иск подаётся в районный или городской суд.

Во время судебного разбирательства вас опять залили. Необходимо: опять вызвать представителя управляющей компании, оформить ещё один акт, добавить новые расходы по смете и эти документы приложить к тому же делу.

Чтобы получить компенсацию ещё и морального вреда, нужна не только причина нравственных страданий, но их степень. При чём это должно быть обоснованно.

Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?

Суд вынес решение в вашу пользу, но соседи платить не собираются. Подавайте заявление о принуждении.

В службу судебных приставов пишется заявление, в котором указывается ваши банковские реквизиты. Туда же прикладывается исполнительный лист. Стоит узнать фамилию, имя и отчество судебного пристава, которому передадут ваше дело, это поможет ускорить взыскание.

Резюме

Что же предпринять, если у вас потоп из-за соседей? Не нужно кидаться в драку, угрожать исковым заявлением или звонить и ругаться, несмотря на то, что вас залили соседи и ваши вещи пострадали. Сначала определите, где течь и перекройте по возможности поступление воды, потом отключите электричество в квартире, затем смело, на место, вызывайте представителя ЖЭКа. А уже после этих действий, попробуйте договориться с соседями. Если это не получится, тогда пишите исковое заявление. Ведь теперь вы знаете, как это делать.

Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Сергеев Олег

Сергеев Олег

Юрист ничего не написал о себе

Рейтинг:  3.62
Комментарии и вопросы (0)
Комментариев нет, ваш может быть первым

Добавьте комментарий