Пенсионеры - одна из наиболее уязвимых социальных категорий. Им сложно работать полный день или выполнять тяжелые физические нагрузки в силу возраста и по состоянию здоровья. Поэтому пожилым людям так важны пенсионные выплаты. Эти средства покрывают основные расходы - коммунальные платежи, покупку продуктов и непродовольственных товаров, лекарств и др. Получить соцпомощь в полном объеме и в установленный срок очень важно и задержка может добавить сложностей в жизнь пенсионера.
Раньше деньги доставляли почтой и много претензий предъявлялось к работе службы. Теперь многие пожилые россияне получают их на карточку. Это нововведение помогает сэкономить время, но иногда людям старшего возраста сложно разобраться с картой и снять средства самостоятельно. Если у вас есть родственник-пенсионер, лучше уделить ему время и объяснить нюансы процедуры зачисления и снятия средств.
График выплаты средств может отличаться. Конкретная дата получения зависит от региона проживания, даты перевода денег из госбюджета и т.д. Информацию о сроках можно узнать в местном отделении Пенсионного фонда. Если дата попадает на государственный выходной или праздник, ее должны начислить раньше обычного.
Причины задержки выплаты пенсии
От перебоев в финансировании никто не застрахован. Переменчивая экономическая ситуация в мире, сбои в работе финансовых систем и ошибки из-за человеческого фактора случаются повсеместно. Если средства не выплачивают спустя неделю и больше - нужно узнать причину.
Почему задерживают пенсию? Среди наиболее распространенных причин (КЛЮЧ):
- Неправильно оформленные документы. Ошибка в бумагах, подаваемых сотрудникам Пенсионного фонда, может быть причиной задержки. Особенно при первом получении пенсионных средств. Чтобы исправить неточность, нужно пройти длительную процедуру переоформления и согласования документации между финансовыми организациями и ПФР. Поэтому лучше перепроверить правильность написания ФИО, адреса и других нюансов. Если у пенсионера есть проблемы со зрением или памятью, желательно заручиться поддержкой родственников или друзей.
- Сдвиги и перемены в графике выплат. О таких нюансах сотрудники должны предупреждать получателей заранее, но иногда уведомления не доходят вовремя.
- Ошибки при активации банковской карты. С этой проблемой нужно обращаться в банк. Возможно, при оформлении сотрудник допустил ошибку и средства не были перечислены на личный счет гражданина.
- Отсутствие нужной суммы в Пенсионном фонде. Такая проблема случалась в некоторых регионах России и пенсионерам приходилось ждать ее решения.
- Перебои на этапе перечисления могут случаться из-за внутренних проблем финансового учреждения. Иногда банки сообщают заранее о возможных сбоях в системе и называют дату возобновления работы. Если этого не произошло - нужно связаться с сотрудниками организации и уточнить, почему средства не зачислены.
В сложной цепи перевода денег с государственного фонда к получателю может случиться масса препятствий, которые могут быть не замечены и не решены вовремя.
Что делать и куда обращаться, если задерживают пенсию
Задать вопросы о вкладах, порядке начисления или несвоевременной выдаче средств можно, обратившись в единый консультационный центр ПФ по номеру 8 (800) 250-8-800. Звонки бесплатны с территории России.
Если задерживают выплату пенсии на 1-2 дня, возможно, случился сбой и скоро работа наладиться. Но если денег нет неделю и больше - нужно обращаться в соответствующие организациями с требованием решить проблему и выдать деньги. Предлагаем такой алгоритм действий:
- На первом этапе нужно получить свидетельство о том, что деньги не были получены в установленный срок. Если пенсия приходит на карточку Сбера - нужно найти ближайшее отделение и попросить у сотрудников отчет о совершенных операциях по счету.
- В финорганизации нужно взять справку о том, что средства не зачислили вовремя.
- Когда на руках есть эти бумаги - их нужно взять в Пенсионный фонд - следующую инстанцию в цепочке.
Если вы обратились в банк или отделение ПФР за разъяснениями ответ могут дать не сразу, а в течение нескольких рабочих дней. Вам обязаны указать причину и обстоятельства задержки, а также - установить новый срок, после которого будет переведена пенсия. В большинстве случаев это помогает решить проблему. Если ответа не последовало, так же как и денег - нужно направить жалобу в финорганизацию, Пенсионный фонд или прокуратуру.
Единого образца документа нет, жалобу подают в свободной форме. В интернете есть масса образцов, среди которых можно найти подходящий, но лучше писать самостоятельно и указать такие данные:
- Название учреждение, в которое подается заявление;
- Личные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, актуальный номер телефона);
- Полное и детальное объяснение претензии, описание ситуации и методов решения вопроса;
- Требования к организации, со ссылками на действующие указы и законы РФ;
- Дата подачи жалобы и подпись;
- Список добавленных бумаг.
Срок рассмотрения для каждой инстанции одинаковый - месяц с момента подачи.
Защита права на получение пенсии в суде
Если даже жалоба не привела к желаемому результату - можно решить вопрос через суд по месту нахождения регионального отдела ПФР. Грамотно составить иск и проследить за корректностью процедуры поможет юрист. Если нет возможности обратиться к специалисту, можно самостоятельно отыскать бланк для заявления в сети, а также изучить похожие судебные процессы.
Иногда выплату средств могут приостановить. Например, если гражданин не забирал их в течении полугода или не продлил срок действия вида на жительство. Пенсию по инвалидности могут не платить, если человек не прошел процедуру переосвидетельствования в учреждении медико-санитарной экспертизы в установленный срок.
Если приостановка произошла по ошибке - ее тоже можно обжаловать в суде, защитив свое право на социальную помощь.
Получить юридическую помощь по вопросам задержки выплаты пенсии можно на нашем сайте.
Горячая линия
