При слове «коллектор» многие граждане представляют себе действующего бандитскими методами агрессивного и злого гражданина. На самом же деле занимающиеся такой деятельностью сотрудники, деятельность которых регулируется законодательными нормативами, уполномочены на взыскание просроченных задолженностей. Более того, права и обязанности, которыми они наделяются, конкретизированы в специфическом, принятом в 2020 году, законе.
Какие права есть у коллекторов по закону
Работающий в этой должности гражданин имеет право:
- Осуществлять выкуп долгов.
- Осуществлять телефонные звонки, отправлять сообщения — как голосовые, так и в формате смс.
- Общаться с должником.
- Выяснять специфику обстоятельств у родственников должника и его друзей.
- Составлять обращение в судебный орган.
Ниже каждый из пунктов будет конкретизирован.
Выкупать долги
Долги выкупаются у банковских учреждений и выдающих микрозаймы организаций. Условия таковы:
- В договоре займа должен иметься в наличии пункт, предусматривающий возможность передачи третьему лицу касающегося требования долга права.
- Оформление передачи долга должно быть корректным.
Касающееся требования долга право переходит к коллекторскому органу с того момента, когда договор был заключен. Для взыскания долга этот орган может использовать любые законные методы.
Звонить, писать сообщения и оставлять голосовые сообщения
Законодательство запрещает коллекторам беспокоить должников в ночные часы. Поэтому звонки и сообщения могут иметь место в период с восьми часов до 22 (относительно будней), и в период с 9 утра и до 8 вечера – относительно выходных дней. Количество звонков ограничивается двумя (в течение суток), четырьмя (в течение недельного периода) и шестнадцатью (в течение месяца).
Но поскольку данное требование предусмотрено лишь для одного телефонного номера, то злоупотребляющие своим положением коллекторы иногда звонят чаще, но с разных телефонных устройств. Но поскольку в ситуации, когда количество звонков в сутки превышает 20, нарушается, согласно законодательным нормативам, частная жизнь, должник может подать заявку в судебный орган в отношении коллекторского агентства.
Посещать должника
Посещение задолжавшего гражданина — весьма эффективный метод воздействия. Тем не менее для количества таких встреч предусмотрены определенные ограничения: сутки – один раз, неделя – не более двух раз, месяц – не более восьми раз.
Общаться с друзьями и родственниками
С этими гражданами коллекторы связываются посредством мессенджеров либо социальных сетей. В исключительной ситуации может быть осуществлено личное посещение. Тем не менее, если родственники и друзья выражают протест в отношении встреч с коллектором, последний не имеет права, согласно законодательным нормативам, беспокоить их. На вопросы коллектора эти граждане отвечать не обязаны. Если коллектор их к этому вынуждает, можно подать на него жалобу.
Обращаться в суд
Коллекторы имеют право предъявить судебному органу исковую заявку, касающуюся официального взыскания долга. В этом случае судебными служащими им будет выдан либо приказ, либо исполнительный лист. Для удержания из зарплаты должника финансовых средств данный документ будет передан приставам для исполнения.
Когда после выкупа долга истекает несколько месяцев, коллекторы для увеличения размера неустойки предпринимают именно такой шаг.
Горячая линия
