Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона

Руководителю _____________________ 

от: (ФИО) _________________________

Адрес: ___________________________

Телефон: _________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

            «___»__________ 20__г. я приобрел в магазине _______________ по адресу ____________________ сотовый телефон ________________ (наименование товара), стоимостью _________________ руб., что подтверждается кассовым чеком.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, в противном случае, потребителю предоставлено право требовать расторжения заключенного договора.

При этом в отношении технически сложного товара требование о возврате денежных средств, либо о его замене, может быть предъявлено потребителем в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1 ст. 18 Закона).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных Зако ном сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

«___»__________ 20__г., до истечения пятнадцатидневного срока, указанный товар вышел из строя: указать на характер выявленных недостатков.

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. ст. 4, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость телефона – _____________ руб.

 В случае принятия товара для проведения проверки качества в мое отсутствие, требую составить акт осмотра, в котором зафиксировать состояние и работоспособность телефона на момент его сдачи представителям продавца, а также проверку дефекта, на который я ссылаюсь. В противном случае время и место проведения проверки качества товара согласовать по телефону ______________.

 В случае принятия решения о проведении экспертизы товара требую обеспечить моё присутствие.

Время и место проведения экспертизы согласовать по телефону _____________.

Данное требование в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии. На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара. 

Довожу до Вашего сведения, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.

В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим иском.

Дополнительно сообщаю, что на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения заявленных требований, суд обязан будет взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Приложение: …

дата, подпись