Руководителю _____________________

(наименование организации)

__________________________________

(адрес и ее местонахождение)

от ______________________________,

(Ф.И.О.)

проживающего по адресу: __________

__________________________________

контактный тел.___________________

 

ПРЕТЕНЗИЯ

"___"____________ _____ г. я купил в Вашем магазине _____________________________ по

^{(указать, какой товар)}

цене ______________ рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи.

Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________ со дня

                                                                                                   ^{(наименование товара)}

покупки был обнаружен недостаток -

________________________________________________________________________________,

^{(описать неисправности)}

который не может быть устранен в гарантийной мастерской.

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей") я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда.

 

Приложение:

1. Кассовый чек.
2. Гарантийный талон.
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

 

Подпись

 

Дата