Инструкция сотрудников службы консьержей на объектах

ИНСТРУКЦИЯ СОТРУДНИКОВ СЛУЖБЫ КОНСЬЕРЖЕЙ НА ОБЪЕКТАХ

1. Общие положения.

1.1. Настоящая инструкция определяет организацию работы сотрудников службы консьержей на объектах УК ________________.

1.2. Сотрудники службы консьержей в своей деятельности руководствуются настоящей Инструкцией.

1.3. Сотрудники службы консьержей при исполнении служебных обязанностей подчиняются непосредственно руководству управляющей компании, при решении вопросов в пределах требований настоящей Инструкции.

1.4. Контроль над исполнением служебных обязанностей сотрудников службы консьержей осуществляется руководством, старшим смены.

2. Контрольно-пропускной режим на объектах.

2.1. Контрольно-пропускной режим - комплекс мероприятий, регламентирующих порядок входа (выхода) граждан, а также действий по реализации этих мероприятии. Особенности режима охраны определяются руководством объекта, и в обязательном порядке доводятся до сведения сотрудников объекта и объявляются Приказом.

2.2. Допуск граждан в помещения жилых объектов осуществляется:

жителей, собственников квартир:

рабочих строительных бригад:

• по спискам установленного образца;

сотрудников фирм, аккредитованных для производства работ:

• по спискам установленного образца.

Посетители допускаются в помещения жилых объектов в сопровождении жителей и собственников квартир.

2.3. Сотрудники ОДС, службы главного инженера, обслуживающий персонал УК _____________________, аварийные и другие службы, обеспечивающие жизнедеятельность охраняемого объекта по согласованию с ОДС допускаются в помещения жилых объектов УК ___________________ беспрепятственно для выполнения своих служебных обязанностей .

2.4. Сотрудники службы консьержей при исполнении своих служебных обязанностей руководствуются требованиями данного пропускного режима, установленного на объектах УК ________________ и обязаны требовать соблюдения установленных норм от жителей домов, членов их семей, посетителей и других лиц, находящихся на территории объекта.

3. Обязанности сотрудника службы консьержей.

Сотрудник службы консьержей обязан:

• вести служебную документацию.
• осуществлять взаимодействие с администрацией объекта, службой ОДС, сотрудниками ЧОП и нарядом полиции.
• знать территорию объекта, следить за соблюдением контрольно-пропускного режима.
• хорошо знать свои обязанности и права, объект и его особенности, используемые инженерно-технические средства связи.
• бдительно охранять доверенный ему объект и находящееся на его территории имущество от преступных посягательств.
• неукоснительно соблюдать установленный контрольно-пропускной режим, не допускать несанкционированного прохода лиц.
• сообщать сотрудникам ЧОП и работникам полиции о лицах, пытающихся незаконно проникнуть на объект.
• при исполнении служебных обязанностей ко всем обращаться только на «Вы», не допуская слов и действий, оскорбляющих человеческое достоинство.
• при исполнении служебных обязанностей в случаях возникновения ЧС руководствоваться «Инструкцией по действиям при получении сигнала о ЧС».

4. Особые обязанности сотрудника службы консьержей:

• осуществление допуска в подъезд жилого дома жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, посетителей в дневное время, при этом необходимо:
• при проходе работников строительных бригад сделать отметку о допуске на объект в журнале;
• после осуществления данных проверочных и контрольных действии произвести открытие электрического замка, установленною на входной двери и допустить граждан и подъезд;
• допуск в подъезд жилого дома жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, посетителей в ночное время осуществляется посредством домофона, при этом необходимо:
• после осуществления данных проверочных и контрольных действий произвести открытие электрического замка, установленного на входной двери и допустить граждан в подъезд.
• при обращении жителей, собственников жилья, членов их семей, работников строительных бригад, ОДС, посетителей, сотрудников ЧОП, полиции о необходимости передачи сигнала о ЧС консьерж обязан:
• зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника ЧС (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры);
• доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;
• действовать согласно требованию инструкции о действиях при получении сигнала о ЧС.

В случае выявления фактов нарушений правил эксплуатации лифтов жителями, собственниками жилья, членами их семей, производящими работы по ремонту квартир, работниками строительных бригад сообщать об этом диспетчеру ОДС.

По указанию должностных лиц УК ____________ размещать и следить за своевременной сменой информационной продукции УК ____________ на специальных стендах, установленных в холлах подъездов.

Сообщать в ОДС о выявленных фактах со стороны граждан и должностных лиц организаций и фирм по распространению и расклейке любой рекламной продукции на фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъездов.

5. Сотруднику службы консьержей запрещается:

• отлучаться или покидать свое место работы без разрешения;
• заниматься посторонними делами, не связанными с несением службы;
• принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей службы;
• давать информацию посторонним лицам, являющуюся служебной и коммерческой тайной Компании;
• вступать с сотрудниками объекта в отношения, не предусмотренные служебными обязанностями.

Сотруднику службы консьержей категорически запрещается:

• распространять, осуществлять расклейку рекламной продукции в помещениях подъезда жилого дома;
• производить любые действия по рекламе каких-либо услуг, продукции различных коммерческих фирм.

ИНСТРУКЦИЯ COTPУДHИKA СЛУЖБЫ КОНСЬЕРЖЕЙ ПО ПОДЪЕЗДУ ЖИЛОГО ДОМА ПО ДЕЙСТВИЯМ ПРИ ПОЛУЧЕНИН СИГНАЛА О ЧС:

1. При поступлении от жителей дома сигнала «НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА «ТИШИНА» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника нарушения (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Ожидать прибытие группы в составе работника УК ____________, сотрудников ЧОП и полиции для проверки сигнала.

2. При поступлении от жителей дома сигнала «об аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника затопления (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Ожидать прибытие должностных лиц УК ____________ для устранения аварии и выяснения причин затопления.

3. При поступлении от жителей дома сигнала «ПОЖАР (ЗАДЫМЛEHИE)» консьерж обязан:

По возможности убедится в наличии происходящего;

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, расположение источника пожара (задымления) (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить о возгорании диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Открыть основной и запасной выход (если имеется), разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;

По прибытии сотрудников пожарной команды и работников УК ____________ сообщить о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.

4. При поступлении от жителей дома сигнала «ОСТАНОВКА ЛИФТОВ» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника аварии (задымления) (корпус, подъезд, этаж) в специальном журнале;

Доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Ожидать прибытие бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.

5. При поступлении от жителей дома сигнала «ХУЛИГАНСКИЕ ДЕЙСТВИЯ» консьерж обязан:

Зафиксировать данные заявителя, время принятия сигнала, примерное расположение источника нарушения (корпус, подъезд, этаж, номер квартиры) в специальном журнале;

Доложить установленные данные диспетчеру ОДС при помощи устройства связи с ОДС, зафиксировав при этом в журнале ФИО диспетчера и время передачи информации;

Ожидать прибытие группы в составе работника УК ____________, сотрудников ЧОП и полиции для проверки сигнала.

В случаях возникновения других чрезвычайных ситуаций сообщить о происшествии в ОДС при помощи устройства связи с ОДС и действовать по указанию диспетчера.