Жалоба на управляющую компанию

Содержание:

Управляющая компания должна следить за порядком в доме, находящимся под её опекой, а не бездействовать. Но грамотно составленный договор и вовремя перечисляемые средства на счет компании, не гарантируют её хорошую работу. Если со стороны коммунальных служб наблюдается бездействие, может помочь жалоба на управляющую компанию, или даже мера в виде судебного иска. Это только первый шаг в борьбе с недобросовестностью, но иногда и его достаточно. Если этого будет мало, можно обратиться в суд или другие инстанции, способные повлиять на нарушителей с помощью более жестких мер.

Куда можно отправить жалобу на управляющую компанию

Жалобой называют специальное обращение, которое отправляют в надзорное ведомство. Суть в том, чтобы нажаловаться на недобросовестное выполнение обязанностей компании, что должна управлять хозяйством дома, по отношению к гражданам, которые оплачивают её услуги. Поводы для подачи могут быть самые разные. Если управляющая компания не «станет на путь исправления» её будут ждать иски в суд, а значит, невозможность управлять в дальнейшем.

Но необходимо испробовать все методы, иначе суд может счесть, судебный иск преждевременным и не принять его. Жалобу можно отправить в несколько мест одновременно, чтобы увеличить шансы на положительный исход дела. Рассмотрим все инстанции, куда можно подать жалобы на управляющие компании, и расскажем об особенностях оформления каждого документа.

Получите консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Подача жалобы непосредственно в управляющую компанию

Если есть недовольство компанией, что работает над благоустройством вашего дома, первое место, куда нужно подать жалобу – руководству этой самой управляющей компании. Необходимо составить документ, подробно описав, что именно вызывает недовольство. Отлично, если жалоба будет коллективной.

Такое действие редко когда дает положительный результат. Максимум, что может сделать компания – отправив ответ со ссылками на законы и описанием долгов от неплательщиков. Несмотря на низкий процент результативности, такое действие необходимо, поскольку позволяет действовать дальше – писать в вышестоящие инстанции без опасения, что жалобу вернут нерассмотренной.

Служащие судебных инстанций обязательно выясняют, подавалась ли жалоба в управляющие компании. Возможно, компания внемлет замечаниям своих клиентов и улучшит работу. Но чтобы это произошло, в жалобе нужно указать следующую информацию:

  • полное название жилищной компании, куда подается жалоба;
  • должность руководителя этой компании и его ФИО;
  • ФИО заявителя;
  • адрес автора, чтобы ему могли направить ответ;
  • описание сути обращения;
  • дата и подпись.

Образец подобной жалобы не нужен – она составляется в произвольном порядке. Главное, чтобы в ней были указаны все описанные сведения.

Особенности подачи жалобы в ФАС

Если УК бездействует в ответ на замечание, можно обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС). Для написания жалобы даже нет необходимости сразу писать в управляющую компанию. ФАС изначально разрабатывалась, чтобы принимать меры в ответ на бездействие других уполномоченных органов. Так что если УК бездействует и не выполняет своей работы – это само по себе является серьезным основанием для разбирательства в ФАС.

С помощью инспекции могут проверить несоответствие тарифов к оказанным услугам, и принять меры в ответ на другие нарушения со стороны управляющих компаний. Важный нюанс – обращаться нужно в территориальное отделение. Подать жалобу можно онлайн, прямо на сайте. Образца не нужно – можно просто заполнить специальную форму.

Подача жалобы в жилищную инспекцию

Если все предыдущие меры были проигнорированы и УК продолжает свое бездействие, следует подать жалобу Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Инспекция имеет обширный список полномочий:

  • не допускать нарушений в области жилищного законодательства со стороны государственных и юридических органов, оказывающих услуги в этой отрасли;
  • выступать контролером правил хранения и эксплуатации территории куда входит жилищный фонд, предоставления качественных коммунальных услуг в многоквартирных домах;
  • проводить проверки, чтобы убедиться в соблюдении нормативов потребления услуг коммунального типа;
  • устранять нарушения в сфере жилищно-коммунальных услуг.

Инспекция может управлять тем, чтобы заставить УК выполнить свои услуги надлежащим образом. Направить жалобу можно сразу сюда, без переписки с представителями компании. Обращение будет рассматриваться в течение 30 суток. В случае если вопрос выходит за рамки возможностей ГЖИ, в оформлении документа не откажут. Инспекция просто переправит бумагу в нужную инстанцию.

Жалоба в суд (отправка иска)

Если с помощью инспекции ничего добиться не получилось, пора идти в суд. Все перечисленные методы были досудебными, но судебное разбирательство не начнется без них. Вот несколько ситуаций, когда следует решать проблему в суде:

  • были зафиксированы нарушения санитарно-гигиенических норм (игнорирование этих норм может представить вред для здоровья и жизни людей);
  • не проводилось техническое обслуживание чердаков, подвалов и других помещений, что сказалось на состоянии всего дома;
  • не выполнялся ремонт во вверенных компании зданиях, но взымалась плата за его проведение;
  • не осуществлялся ремонт газоснабжения, системы отопления, вентиляции и других важных для дома систем;
  • не предоставлялись коммунальные услуги, предусмотренные договором.

Если жалоба принята, судебный орган назначит сроки даты слушания. Судебные иски такого характера рассматриваются 2 месяца. Чтобы добиться положительного результата, к заявлению нужно собрать как можно больше доказательств:

  • фото;
  • видео;
  • документы и платежки;
  • свидетельские показания.

Если судья сочтет эту базу недостаточной, и вынесет вердикт на пользу бездействующей компании, не умеющей управлять, подавайте апелляцию в вышестоящем суде.

Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос