Приобретение товара по указанной цене

Здравствуйте, в магазинах часто случаются ситуации когда на товар в торговом зале указана одна цена, а на кассе пробивают по другой цене (дороже). Покупатель имеет право приобрести товар по указанной цене в торговом зале, но администратор магазина не захотела продавать по цене указанной в торговом зале, а просто вернула полностью уплаченную сумму за товар и соответственно забрала товар. Разъясните пожалуйста какие действия в таком случае должны были быть со стороны магазина?


| Защита прав потребителей, , Краснодар, 2019-06-27 10:52:07 # 107
208   3
Ответы юристов (3)
Юлия

Здравствуйте, в магазинах часто случаются ситуации когда на товар в торговом зале указана одна цена, а на кассе пробивают по другой цене (дороже). Покупатель имеет право приобрести товар по указанной цене в торговом зале, но администратор магазина не захотела продавать по цене указанной в торговом зале, а просто вернула полностью уплаченную сумму за товар и соответственно забрала товар. Разъясните пожалуйста какие действия в таком случае должны были быть со стороны магазина: вернуть уплаченный излишек или полностью за товар?

Дмитрий
Дмитрий Юрист,
Москва На сайте: 199 дня
Ответов: 2 Рейтинг: 2

Добрый день, это не единичный случай. Возможно была скидка на этот товар, и не успели ценники переписать. Если же нет, то администратор обязан продать товар именно по той цене, по которой указано в ценнике. Можно зафиксировать цену на товаре в зале и цену оплаченной продукции в чеке кассы. Далее отправить жалобу в Роспотребнадзор, но обычно до этого не доходит, по скольку это выходит предпринимателям и торговым сетям, на много дороже, чем вам продать, тот или иной товар, по цене указанной в ценнике в зале.

Дмитрий
Дмитрий Юрист,
Москва На сайте: 199 дня
Ответов: 2 Рейтинг: 2

В судебной практике таких случаев относительно не много, но и относительно не мало, поскольку это дело, кропотливое и долгое, не многие хотят тратить своё время ради такой незначительной суммы как товар в магазине. Поскольку доказать это бывает достаточно сложно.

В добавок ко всему входит ли этот товар в перечень необходимо важных товаров, или это обычный товар, какой категорией товара является. Все это нужно учитывать при таком поступке. Обычно достаточно написать в книгу жалоб и предложений о той или иной проблеме, если администратор не берется решить ваш вопрос самостоятельно.

рекомендую к прочтению следующие статьи если вам это надо для более глубокого понимания вопроса потребительской деятельности и защите прав потребителей в России. Цена в зале и цена на кассе не должна отличатся если это не решает поставленного вопроса то рекомендую обратится в суд, но перед этим пройти консультацию у адвоката или воспользоваться бесплатным адвокатом уже в суде по вашему гражданскому иску.

Оксана
Оксана Юрист,
Москва На сайте: 197 дня
Ответов: 1 Рейтинг: 1

В Законе о защите прав потребителя нет прямого указания по урегулированию подобных ситуаций. Нет такого и в Правилах торговли. То есть ни один нормативно-правовой акт не содержит прямую норму закона, обязывающую продавца продать товар по цене, указанной на ценнике. Здесь придется оперировать несколькими различными источниками права.

И первое - право на получение достоверной информации. "Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров". В частности эта информация должна содержать цену товара. То есть, информация о цене должна быть достоверной. Это прописано и в ЗоЗПП и в Правилах продажи отдельных видов товаров.

Также в Правилах продажи говорится, что Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на товар. 

Гражданский кодекс обязывает покупателя оплатить товар по цене, заявленной продавцом на момент заключения договора купли-продажи. Договор считается заключенным с момента изъявления покупателем желания приобрести товар, например, взять его с прилавка и отнести на кассу. Данный договор является публичным и обязательным к заключению. То есть, если покупатель желает приобрести товар в магазине по заявленной на ценнике продавцом цене - то продавец не имеет право отказать в заключении такого договора. 

Но, к сожалению, никаких прав, кроме как обязать продавца продать товар по заявленной на ценнике цене, у покупателя нет. В данной ситуации не предусмотрены ни неустойки, ни какие-либо иные компенсации. 

Но неверно оформленный ценник может служить поводом для обращения в Роспотребнадзор, который за недостоверную информацию имеет право наложить штраф на недобросовестного продавца. 

В работе Бесплатный

Рейтинг юристов

 Адвокат  Казаков Валентин

Казаков Валентин

Адвокат Москва
 Адвокат  Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав

Адвокат Москва
 Юрист  Бирюков Степан

Бирюков Степан

Юрист Москва
 Юрист  Владимир

Владимир

Юрист Москва
 Адвокат  Лихачёв Василий

Лихачёв Василий

Адвокат Москва
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Опишите, ситуацию и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 5 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!
Похожие вопросы
Покупка квартиры с материнским капиталом при наличии Брачного договора / Материнский капитал Бесплатный 207
В магазин с самокатом / Защита прав потребителей Бесплатный 214
Оплата страховых взносов в ФСС при трудовом договоре / Трудовое право Бесплатный 67
Двойное списание у приставов / Исполнительное производство Бесплатный 77
Заявление в суд / Без категории Бесплатный 17
ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СЛУЧАЕ БЛИЗКОГО РОДСТВА / Гражданское право Бесплатный 16

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы