Банки не могут взимать комиссию за оформление кредитных каникул и обязаны предоставлять каникулы в случае снижения дохода заемщика не менее чем на 30%. Об этом говорится в материалах Банка России.
В случае если кредитор создает искусственные препятствия для предоставления кредитных каникул, необходимо направить жалобу в банк России. К жалобе необходимо приложить любые подтверждающие материалы (скриншот экрана, аудиозапись и т. д.).
Горячая линия
