Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение – документ, имеющий юридическую силу. А как известно, незнание закона никого не освобождает от ответственности за его несоблюдение или нарушение.

Артемьев Ярослав · 2021-11-09 20:12:06
Содержание:

Понятие «пользовательское соглашение» – в англоязычном мире EULA (end-userlicenseagreement) – появилось одновременно с распространением рынка компьютеров и программного обеспечения к ним. Постепенно подобный документ начал регулировать отношения «поставщик-клиент» во всех сферах инфобизнеса.

В России многие начинающие инфобизнесмены не очень хорошо понимают смысл и суть пользовательского соглашения. А подавляющее число рядовых пользователей интернет-ресурсов вообще игнорирует его, автоматически ставя галочки в чекбоксах для скорейшего продвижения к конечной цели своего визита на сайт или сервер.

И те, и другие неправы. Пользовательское соглашение – документ, имеющий юридическую силу. А как известно, незнание закона никого не освобождает от ответственности за его несоблюдение или нарушение.

Поэтому давайте подробнее рассмотрим структуру, содержание, назначение данного документа.

Что такое пользовательское соглашение

Документ, регламентирующий права и обязанности двух сторон процесса взаимодействия в интернет-пространстве:

  • Лица (физического или юридического), являющегося владельцем интернет-ресурса, то есть, поставщика услуг или продавца товаров
  • Гражданина (пользователя), который использует данный ресурс

Другими словами, это электронный аналог контракта, договора. Любые рыночные отношения скрепляются договорами. Это делается для того, чтобы обе стороны могли рассчитывать на защиту закона, если их права будут нарушены.

Пользовательское соглашение описывает правила пользования виртуальным ресурсом, права и обязанности обеих сторон, ограничения, санкции в случае нарушения правил и прочие нюансы.

ВНИМАНИЕ! Актуальность пользовательского соглашения сильно возросла после принятия в России ряда законов о борьбе с экстремизмом, терроризмом, пиратством. По новым законодательным нормам посредники несут такую же ответственность, как виновники. Онлайн-ресурсы часто служат посредниками в распространении информации. И, естественно, стремятся обезопасить себя от обвинений в посредничестве/пособничестве распространению запрещенной информации.

Соглашение также помогает владельцу пользователю избежать следующих обвинений:

  • В распространении ненадлежащей рекламы (не отвечающей требованиям законов или моральных норм общества)
  • В недобросовестной конкуренции (публикация информации, порочащей репутацию и способствующей уменьшению дохода конкурентов)
  • В причинении вреда пользователю/потребителю (особенно этот аспект актуален для медицинских сайтов)
  • В ущемлении неимущественных прав (крайне важно для ресурсов, предоставляющих свою площадку всем желающим для свободной публикации контента)
  • В нарушении условий договора (если все условия изложены полно, четко и недвусмысленно, ни владелец, ни пользователь не смогут «перетянуть одеяло на себя»)

Все эти моменты рекомендуется учитывать и вносить в пользовательское соглашение. Даже простой дисклеймер: «Лицо, предоставившее площадку для размещения информации не несет ответственности за ее содержание» минимизирует риск потенциального судебного преследования. Газеты и журналы пользовались им, еще, когда вся информация распространялась только на бумаге. И довольно успешно.

Где находится пользовательское соглашение на сайте?

Бывает, что и нигде. Если владелец ресурса настолько недальновиден, что считает данный документ пустой формальностью, он может пренебречь им. То есть, «нарисовать» чекбоки с галочками о согласии пользователя с условиями соглашения, а самого документа не составить и не опубликовать.

Но обычно местонахождение пользовательского соглашения зависит от специфики ресурса:

  • Если речь идет о предоставлении ПО, ознакомиться договором можно либо непосредственно перед его установкой на свой компьютер, либо во время первого запуска
  • На сайтах соглашение обычно «выскакивает» при регистрации, либо находится на специальной странице/вкладке. Или и то, и другое.
  • На форумах для таких документов, как правило, создаются отдельные ветки (с возможностью обсуждения)

Рекомендуемая структура пользовательского соглашения

Единой, законодательно установленной формы данного документа не предусмотрено. Содержание/объем также могут быть произвольными. Выдвигается лишь одно базовое требование: пользовательское соглашение должно соответствовать действующим на момент его написания/опубликования законодательным нормам. В противном случае оно не будет иметь юридической силы.

Юристы, осуществляющие защиту прав предпринимателей, рекомендуют придерживаться следующей структуры документа:

  1. Обозначение статуса. В этом пункте следует написать, что соглашение представляет собой публичную оферту и обозначить предмет договора (например, предоставление площадки для публикации контента, продажу ПО и т.д.)
  2. Описание ресурса и условия регистрации на нем
  3. Права и обязанности каждой из сторон (здесь излагаются все ограничения, которые владелец ресурса накладывает на пользователей)
  4. Отношение к объектам интеллектуальной собственности (запрет на публикацию, копирование, декомпилирование, создание производных продуктов на основе контента или ПО, защищенных авторскими правами и прочее)
  5. Упоминание о предстоящей обработке персональных данных, желательно со ссылкой на закон №152-ФЗ
  6. Это примерная структура. Она может изменяться и дополняться в зависимости от специфики ресурса. Здесь лучше, что называется, «перебдеть, чем недобдеть». Постарайтесь прописать все нюансы, которые могут вызывать потенциальные проблемы.

Ограничения прав пользователей

С точки зрения большинства пользователей, пользовательское соглашение по определению ущемляет их права: одного нельзя, другого не положено, за третье вообще забанят и аккаунт удалят без права восстановления. Личные данные, опять же, требуют, и без них пользоваться ресурсом не позволят. Но все не так однозначно. Посмотрите на проблему под другим углом:

  • Большинство ограничений вызвано необходимостью соблюдения действующих законодательных норм государства
  • Ресурс, которым вы пользуетесь, принадлежит другому лицу. И это лицо вправе устанавливать порядки «на своей территории». Вы же соблюдаете правила, принятые в домах своих знакомых/родственников, когда заходите к ним в гости.
  • Наконец, если уж вы зарегистрировались на ресурсе, значит, согласились с условиями пользовательского соглашения, включая наложенные на вас ограничения. Это ваш выбор, никто вас не принуждал

Наконец, «полное самодурство» со стороны владельцев все-таки исключено. Как было сказано выше, пользовательское соглашение должно соответствовать законодательным нормам. В противном случае оно будет признано недействительным. Это не интересах инфобизнесменов.

Права владельца ресурса

Владелец больше, чем пользователь, вкладывает в ресурс и рискует больше потерять. Он несет ответственность за все, что происходит на его сайте/сервере, поэтому нуждается в защите. Естественно, что пользовательское соглашение направлено в первую очередь на защиту собственников и администраторов онлайн-ресурсов.

Соглашение на законных основаниях позволяет владельцам:

Избежать ответственности за действия пользователей, которые нарушают закон, пользуясь его информационной площадкой

Удалять противозаконную информацию, размещенную пользователями, не рискуя быть обвиненным в нарушении чьих-либо прав

Поэтому всем инфобизнесменам рекомендуется в обязательном порядке его составлять. И подходить к этому делу внимательно и взвешено.

Основные особенности договоров на онлайн-ресурсах

Электронные документы, все больше входящие в нашу с вами повседневность имеют свои особенности. Пользовательское соглашение не исключение. Его особенности таковы:

  • Отсутствие бумажного оригинала. Документ не имеет оригинала на физическом носителе и предоставляется только в электронном виде. Распечатка на принтере не изменит этого положения вещей
  • Неопределенность второй стороны договора. Как публичная оферта, пользовательское соглашение не подразумевает индивидуальной подготовки для каждого клиента/заказчика/пользователя/покупателя. Оно нацелено на широкий круг граждан
  • Отсутствие подписи клиента/пользователя. Третья особенность вытекает из двух предыдущих. Подписывать попросту нечего, да и обеспечить подписи неограниченного круга лиц нереально. Поэтому акцепт электронной публичной оферты происходит путем постановки галочки в определенном окошке чекбокса. Или просто по факту: зашел на ресурс, значит, согласен с условиями оферты и обязался выполнять ее условия.

Заключение

Подытожим все вышеизложенное.

Пользовательское соглашение позволяет владельцу онлайн-ресурса заранее предупредить пользователя о действующих ограничениях. А также оградить себя от юридических неприятностей, связанных с действиями пользователей.

Законность соглашения не зависит от наличия задокументированной подписи пользователя. Если он имеет возможность ознакомиться с условиями публичной оферты, все его действия, направленные на продолжение отношений с ресурсом, могут считаться акцептом оферты.

Документ не имеет обязательной формы и составляется произвольно, с учетом специфики онлайн-ресурса и значимых для его владельца моментов. Единственное требование – соответствие всех условий соглашения законодательным нормам.

Пользовательское соглашение обладает юридической силой и принимается во внимание всеми инстанциями, обеспечивающими соблюдение законности РФ.

Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав

Здравствуйте! Я - опытный юрист, готовый помочь вам в решении юридических вопросов. С моими знаниями и навыками в области права, я стремлюсь обеспечить максимальную защиту и поддержку для своих клиентов. Моя специализация включает различные области права, включая гражданское право, трудовое право, семейное право и другие.

Рейтинг:  10
Комментарии и вопросы (1)
Дмитрий
2022-02-12 09:45:15

Незнание от ответственности не спасает. Правда, сейчас столько законов, что хоть некоторые, но точно не все знают. Так и попадают в непростые ситуации.

Добавьте комментарий