Как заключается договор с онлайн-школой?

Если речь идет о платных занятиях, между руководителем проекта и студентами должно быть заключено юридическое соглашение – публичная оферта.

Сергеев Олег · 2022-05-31 15:42:33
Содержание:

Дистанционное образование набирает популярность с каждым годом. Это могут быть как государственные курсы повышения квалификации, так и онлайн-школы, предлагающие своим ученикам саморазвитие или приобретение новых навыков. В любом случае, если речь идет о платных занятиях, между руководителем проекта и студентами должно быть заключено юридическое соглашение – публичная оферта.

Что такое оферта и какова разница с договором?

Офертой называют предложение, которое подразумевает сотрудничество или сделку между двумя сторонами. Заказчик или покупатель обязан принять условия, которые ему предлагают, так как оферта не подлежит обсуждению.

Оферта также не требует бюрократической волокиты: не нужно подписывать бумаги и другие документы, так как, вторая сторона принимает оферту, выполнив любое из действий по ее условиям. Если это произошло – значит, заказчик услуги или покупатель согласен со всем, что предлагает продавец или исполнитель. Этот процесс в юридической среде называют акцептом.

Существует еще одна разновидность такого вида соглашения – публичная оферта. Разница в количестве людей, которые могут ее принять. Обычная оферта предполагает, что предложение направляется компании или конкретному юридическому, физическому лицу. Публичная же оферта – это документ, который составляется для массового использования, например, как в онлайн-школе.

Чтобы принять договор публичной оферты, необходимо соответствовать критериям, которые в ней указаны. Это касается возраста, условий оплаты, правил использования продукта. Например, часто обучение по онлайн-курсам рассчитано только на людей старше восемнадцати лет – соответственно, принять публичную оферту смогут только те, кто проходит по возрасту.

Публичная оферта – универсальное решение для создателей курсов и онлайн-школ. Такой тип документа позволит избежать дополнительной бумажной волокиты с каждым конкретным участником и быстро ознакомить всех желающих с условиями. Публичную оферту размещают прямо на сайте или отправляют по указанному адресу электронной почты.

Оферта и договор – принципиально разные понятия. Когда эти два термина используются в одном словосочетании, возникает путаница, что может вызвать проблемы для обеих сторон.

Оферту не нужно отправлять на подпись лично, достаточно согласие потребителя услуги, покупателя. В то же время, государственные образовательные аккредитации обязаны заключать именно договоры со студентами и учениками. Онлайн-школа может этого не делать, а просто использовать оферту. Однако же, если она имеет государственную лицензию, подписать договор все-равно нужно. Правда, сделать это можно позже, а перед началом обучения достаточно воспользоваться офертой, чтобы сразу получить деньги за оплату образовательных услуг.

Оферта для онлайн-школы: зачем это нужно?

Именно офертой сейчас пользуются все образовательные организации и компании, которые работают в формате онлайн. Все преимущества такого юридического хода легко разбить на две основные составляющие:

  1. Скорость заключения сделки, что дает возможность быстро начать работу.
  2. Дает гарантию защиты от невнимательности учеников.

О том, какое преимущество дает скорость заключения оферты, уже говорилось выше. К примеру, если курс хотят купить двадцать человек, то при работе с договором, его нужно сначала каждому отослать, дождаться подписей, только после этого брать оплату с клиентов. Как показывает практика, такие бюрократические процедуры не только тратят время, но и уменьшают количество клиентов – далеко не каждый готов совершить столько шагов ради обучения, длительностью в неделю.

При публичной оферте клиент знакомиться с правилами на сайте школы или платформе, где размещен курс, и здесь же оплачивает услуги. Таким образом, потраченное время уменьшается всего до пары кликов, а юридическое лицо получает деньги сразу же, без дополнительных проволочек.

Что касается невнимательности учеников, публичная оферта защитит предпринимателя при условии, если она составлена грамотно и соответствует всем требованиям законодательства.

Публичная оферта предполагает, что в документе на сайте будет подробно разъяснено все, что может быть непонятно или вызывает вопросы. Нужно точно указать предмет договора, условия оплаты, описать весь процесс обучения и предполагаемые результаты. Только в этом случае предприниматель сможет доказать свою правоту скандальному студенту.

Например, при составлении оферты для онлайн-курса по дизайну можно указать, что обучение не предполагает трудоустройство или приобретения идеальных навыков. Это избавит от вопросов, как заработать миллион сразу после окончания занятий.

Кроме того, такая скрупулезность защитит, если потенциальный студент онлайн-школы прочел оферту не внимательно или не открывал вовсе. Четко прописанные условия позволят доказать, что вина за ошибки и недопонимания лежит на самом покупателе, а не предпринимателе.

Несмотря на очевидные преимущества для того, кто предоставляет услуги, публичная оферта – удобный формат заключения сделки и для второй стороны. Здесь все написано, покупатель знает, за что платит деньги и какие результаты может получить, указаны гарантии и условия в случае непредвиденных обстоятельств.

Что включает в себя публичная оферта?

Еще одно преимущество оферты – это относительная вольность содержания. Нет абсолютно точного перечня того, что нужно включить в документ и как он должен быть написан. При составлении оферты для онлайн-школы обязательно должны быть указаны следующие параметры:

  • Описание образовательной организации или курса.
  • Понятия о том, кто является клиентом – потенциальным учеником.

  • Предмет соглашения.

  • Условия покупки и принятия акцепта.

  • Возможные конфликты и пути их устранения.

В описательной части необходимо подробно указать, что это за организация, имеет ли она государственную образовательную лицензию, какую цель несут эксперты. Важно указать и юридическую информацию: полное название, реквизиты счета, а также официальное наименование с указанием владельца.

Далее определяются условия для клиентов. Описание покупателя содержит информацию о физическом или юридическом статусе, возрасте. Также могут быть указан начальный уровень знаний. Например, в некоторых случаях руководители онлайн-школ проводят предварительное собеседование перед тем, как открыть потенциальному студенту доступ к занятиям.

Однако нельзя ставить условия, которые так или иначе связаны с дискриминацией – это уголовно наказуемо. Соответственно, вы не можете ограничить доступ к занятиям из-за пола, национальности, вероисповедания или расовой принадлежности.

В предмете публичной оферты указывается непосредственно то, что получит клиент после того, как примет акцепт. Это может быть доступ к видео-лекциям, какие-либо практические результаты и так далее. Всю программу курса прописывать в оферте необязательно – скорее всего, это и так будет указано на официальном сайте онлайн-школы. В самом же документе нужно оставить ссылку, где можно ознакомиться с предметом соглашения более подробно.

Сюда же стоит включить и информацию о сроках проведения обучения, наличие сертификата или диплома после его окончания, а также домашние задания. Это нужно для того чтобы студент понимал, могут ли его лишить возможности пройти курс до конца, если он не будет выполнять задания. Обязательно должны быть сроки доступа – чаще всего, материалы открыты для оплативших в течение ограниченного количества времени.

Последний пункт в предмете соглашения – доступ к курсу. Указывайте способ его получения и проведения занятий. Это может быть логин и пароль от личного кабинета, персональная ссылка. Точно так же, занятия могут проводиться в режиме реального времени или размещаться в записи на сайте.

Условия покупки и акцепта тесно связаны между собой. Первые подразумевают под собой сам процесс передачи денег: нужно указать, как, когда и в каком виде должна быть произведена оплата. Здесь же необходимо оставить информацию о возможностях частичной оплаты или оформления рассрочки.

Акцепт принимается, чаще всего, в тот момент, когда покупатель произвел оплату услуг на сайте. Это также обязательно указывается в публичной оферте.

Отдельного внимания требует раздел публичной оферты, касающийся возникновения возможных проблем. Даже если документ составлен со всей юридической точностью, это не значит, что ученик ни к чему не сможет придраться. Эта часть может быть составлена в свободной форме и должна содержать максимальное количество примеров проблемных ситуаций и пути их решения. Например, что делать, если оплатил курс не сразу, при каких условиях можно вернуть деньги, как поступить, если материал лекций не подошел студенту.

Сюда же внесите информацию о том, как решаются споры. Укажите, сколько времен понадобиться на ответ, куда обращаться в случае возникновения трудностей, есть ли альтернативные способы связи.

Оферта на сайте онлайн-школы: есть ли нюансы?

Даже если заключается публичная оферта вместо договора, всегда нужно следовать основополагающим законам Российской Федерации. Для грамотного составления оферты для онлайн-школы, юристы руководствуются следующими документами:

  1. Вторая часть Гражданского кодекса РФ.

  2. Закон о защите прав потребителей.

  3. Постановление о дистанционной торговле.

На эти акты также необходимо ссылать во время составления документа на сайте, особенно, если обучение в онлайн-школе платное. Здесь перечислены все основные условия и правила, которыми должны руководствоваться обе стороны, а также разрешения, позволяющие заниматься подобной деятельностью.

Подлежит ли оферта изменениям?

Если возникла непредвиденная ситуация, руководитель онлайн-школы может воспользоваться своим правом изменить условия публичной оферты, с которой соглашалась вторая сторона. Правда, необходимо соблюсти ряд условий.

Ученики должны быть оповещены заранее, также стоит четко аргументировать, почему возникла такая необходимость – это поможет избежать лишних вопросов и не затянет время.

Согласно законодательству, новые условия вступают в силу через несколько дней после того, как заказчик или покупатель был уведомлен об этом. Конкретные срок также нужно указать.

Однако нельзя изменить цену на услуги для тех, кто уже внес оплату. Например, если в школе планируется несколько потоков, а доступ к занятиям остается навсегда, те, кто уже купил курс, не должен доплачивать, если руководитель при следующем наборе студентов решил поднять цену.

Наши юристы оказывают юридические услуги для онлайн-школ, инфобизнеса и ит-проектов https://digital.prav.io.

Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Сергеев Олег

Сергеев Олег

Юрист ничего не написал о себе

Рейтинг:  3.62
Комментарии и вопросы (0)
Комментариев нет, ваш может быть первым

Добавьте комментарий