Вовзрат денежных средств

Добрый день, Анастасия! Многое зависит от условий в договоре об оказании туристических услуг. Но они не могут запрещать Вам полного возврата средств, поскольку договор должен соответствовать следующим нормам:

• Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1, которая гласит, что потребитель имеет право отказаться от договора об оказании услуг в любое время, выплатив исполнителю фактически понесенные расходы по договору. То есть, любые удержания из уплаченной суммы должны быть обоснованы как расходы туроператора.
• Ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» допускает Ваше право требовать расторжения договора ввиду ухудшения условий путешествия или невозможности совершения туристом поездки. Ситуация с короновирусом вполне укладывается в перечисленные обстоятельства.

Для расторжения договора и возврата средств направьте туроператору письменное уведомление о расторжении с требованием возврата средств. В случае отказа придется обращаться в суд.