Покупатель и продавец
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 16423
Здравствуйте. У нас в магазине приобрели инструмент, дали гарантию на год. Нас сервисный центр находится в Ростове-на-Дону, а магазин в г. Волгодонске. Покупатель через две недели обращается не к нам, а непосредственно в сервисный центр, который находится в г. Волгодонск (право покупателя). Но этот сервисный центр, по ксерокопии квитанции и со слов покупателя, в течении уже восьми месяцев не не могут отремонтировать по причине отсутствия запчастей. Теперь покупатель пришел к нам с претензией о возврате денежных средств за инструмент, либо обратится в суд. Мы как бы себя виноватыми не считаем в связи с тем, что сервисный центр к нам не относится и покупатель не принес подтверждение, что ремонт признан гарантийным. Предоставлена только ксерокопия квитанции, инструмент соответственно тоже не принесли. Подскажите как нам правильно ответить на претензию, в которой мы хотим отказать в возврате денежных средств, опираясь на вышеизложенные причины
Ответы юристов (0)
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы