Договор

Здравствуйте.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона О защите прав потребителей

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Указанная норма применяется и в случаях когда речь идет об услугах, а не только о товарах, так как норма специальная, регулирующая отношения между Исполнителем и потребителем, направлена на защиту прав более слабой стороны правоотношений.

Таким образом, отсутствие у Вас договора не является препятствием для доказывания договорных отношений. Подумайте, возможно, велась какая-либо переписка с мастером, имеются свидетели того, что Вы к нему обращались. Как вариант, можно подумать об аудиозаписи инициированного Вами специально разговора между Вами и мастером, провоцирование его на озвучивание им самим сложившейся ситуации с последующим предоставлением этой аудиозаписи в суд, однако при этом не исключено, что потребуется экспертиза для идентификации записанных лиц, так как ст.77 ГПК РФ предусмотрено

Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.

Что касается оплаты на карту супруги мастера, то в силу ст.312 ГК РФ

1. Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.

Поэтому Вам следует доказывать не только сам факт обращения к мастеру и отступление им от требований к услуге по качеству, но и то, что оплата произведена на карту его супруги по его же указанию мастера. В этом случае это надлежащее исполнение обязательств с Вашей стороны.

Возможно пойти иным путем и предъявлять требования к владельцу карты о взыскании неосновательного обогащения. Согласно ст.1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренныхстатьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Однако, тут стоит учесть, что платеж был совершен в рамках договорных отношений, следовательно нет такого признака неосновательного обогащения, как отсутствие правовых оснований приобретения денежных средств их получателем. Их конечный получатель, исходя из фактических обстоятельств -мастер. При этом стоять на позиции ошибочности перевода, как элемента состава неосновательного обогащения тут невозможно.

Если супруга окажется безграмотной юридически и вообще умудрится явиться в суд, да еще дать пояснения, что деньги на карту переведены Вами по указанию ее супруга в связи с его деятельностью по оказанию услуг, это было бы идеально.

Учитывая то, что пока, по сути, нет доказательной базы, то следует детально продумывать алгоритм действий, чтобы появились хотя бы какие-то более менее осязаемые шансы на возврат средств.

С уважением

Ну и следует добавить, что такие обстоятельства как осуществление ремонта по гарантии или в рамках самостоятельной услуги, наличие доказательств существования недостатков услуги хоть и важно, но вторично при описанных Вами обстоятельствах, у Вас доказательная база должна состоять из двух блоков:

1. Доказательства наличия самих правоотношений и надлежащее исполнение Вами обязательств по оплате в рамках этих правоотношений;

2. доказательства оказания услуг ненадлежащего качества.

3. Нарушение сроков возврата денег по Вашему требованию

При этом третье бессмысленно без доказательств второго, а второе без первого, а уже отсюда следует, что не так  важны сроки возврата денег. Их нарушение ведет лишь к обоснованности требований о неустойке и штрафе в соответствии со ст.ст.13 и 29 Закона О защите прав потребителей. Самое главное - это доказать само наличие каких-то отношений. 

Ну первое что можно сделать это обратиться в роспотребнадзор, оплата на карту жены так же является доказательством перевода, они уже передадут дело в прокуратуру и дальше по ситуации.Роспотребнадзор – главный защищающий потребителя орган, полномочный на проведение проверки деятельности исполнителя услуг и принятия в отношении него секционных мер.Органы правопорядка и прокуратура. Обращаемся к ним, если деянием исполнителя получателю услуги нанесен вред здоровью или жизни. Среди прочего, этим органам подведомственно принятие решения по факту мошенничества при ситуации, когда, к примеру, исполнитель умышленно отказывается от договорных обязательств (ст.159 УК).Вместе с тем, между предъявлением претензий в рамках гарантийного срока и предъявлением претензий в рамках срока, установленного законодателем при отсутствии гарантийного срока или установлением его меньшей длительностью есть принципиальное отличие: в первом случае исполнитель отвечает за все недостатки, если не докажет, что они возникли по вине потребителя; в другом случае - исполнитель отвечает за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до принятия работ (услуг) либо по причинам, возникшим до принятия работ (услуг). То есть по-разному распределяется бремя доказывания: в первом случае оно лежит на исполнителе, во втором случае - на заказчике. Для доказательств Вам конечно же придется произвести экспертизу, которую потом Вы включите в иск. Затем претензия,если она в течении 10 дней не получена,то это не является осмнованием для отказа в дальенйшей процедуре. Взвесьте все за и против,к сожалению сбор доказательств очень трудный,по причине отсутствия. Доказательством может являться не только перевод денег жене, но и транспортировка до места ремонта,свидетели, даже отпечатки пальцев(что проблематично,так как полиция этим не занимается), камеры(при наличии)При привлечении независимого эксперта необходимо учитывать, что на осмотр работ необходимо пригласить самого подрядчика (отправьте ему заранее уведомление и дайте время на подготовку).Если сумма стоит таких затрат и в дальнейшем судебном разбирательстве,то смело начинайте задуманное.