что нужно для того чтобы подать заявление по гражданскому делу

Здравствуйте! я приобрела щенка, без документов и договора, но за деньги, через несколько дней обнаружилось, что он болен, что подтвердил ветеринар письменно, я написала заявление, но хозяйка идет в отказ, ответное письмо мне почему то шло больше месяца. скажите пожалуйста ,что мне нужно теперь,чтобы подать заявление в суд по гражданскому делу? я хочу возместить свой ущерб на лечение и моральный ущерб, собаку я лечу до сих пор, и не могу с ней нормально контактировать, так же и мой ребенок не может наслаждаться игрой с ним.